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メールが届かないときは

ZAIKUCRAFTでは、
メールは朝夕2回確認しています。
48時間以上返信が確認できない場合は、
メールアドレスのスペル確認と
お使いのアドレスの
セキュリティ設定をご確認の上、
お手数ですが「お問い合わせ」より
ご注文時のお名前で再度ご連絡お願いします。

幾度お返事しても、
その設定次第で返信メールが全くお届けできず
ご注文がお受けできない場合がございます。
お返事してもメールが帰ってくることも多いのです。

また、製作・出荷作業に時間を頂戴したく
スムーズなやり取りをしていただける方を
最優先とさせていただいております。

ZAIKUCRAFTからのメールを
受信いただけない方へは、大変恐縮ですが
ご注文を無効とさせていただきます。
ご理解と、ご協力をお願いいたします。

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SHIPPING 配送・送料について

・生花宅配便（クロネコヤマト）: 広島から翌日着のみ承っております。
＜お届け不可地域（生花の品質保持のため）＞
北海道・青森・岩手・秋田・山形・宮城・福島・新潟・富山・石川・福井・沖縄・離島
送料一覧
・クロネコヤマト宅配便: 送料一覧
・アトリエ来店: ご来店をご選択のお客様へ
■ ご住所のご記入について
ご来店をご選択の場合も、必ず
ご住所のご記入をお願いいたします。
また、「配送先」には
ご自宅のご住所をご入力ください。
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・ポスト便: 全国一律380円
ポストへ投函するタイプの発送方法　
お届けまで時間がかかる場合がございます。
(ネコポスまたは郵便使用）
長辺34㎝以内（3辺合計60㎝以内）厚さ 3㎝以内

RETURN 返品について

不良品: 商品が到着したら、
すぐに商品をご確認ください。
万全の注意をして梱包しておりますが
破損など不良品がありました時は
対応は商品到着後７日以内としております。
輸送中の破損は運送会社様から
の保証となりますので
至急ご連絡をお願いいたします。
返品期限: 不良品につきましては、
商品到着後７日以内にご連絡ください。
ZAIKUCRAFTでは生花、
植物の商品などの特性上
商品に欠陥がある場合を除き、
返品には応じかねますのでご了承ください。
返品送料: 不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

PAYMENT お支払いについて

クレジット（Square）: 購入後にお送りさせて頂きます
Square請求書メールにて決済ください。
セキュリティの高いSquareのシステムで
クレジットカード1回払いがご利用いただけます。
ゆうちょ振替: 購入後にお送りさせて頂きます
ご注文確認メールに記載されております
弊社指定のゆちょ口座へ、
ご請求金額を送金ください。
振替手数料はお客様のご負担となります。
（ゆうちょ口座同士のお取引となります）
広島銀行振込: 購入後にお送りさせて頂きます
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ご請求金額をお振り込み下さい。
振込手数料はお客様のご負担となります。
アトリエ来店: 教室やアトリエ来店での
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（現金、クレジット、QUICPay、ID、交通系）